Reklamace obuvi: Oslem snadno a rychle
Překrásné páskové balerínky v černém laku s koketním orientálním vzorem na podrážce. "Budeš mít pěkný šlápoty v blátě," pravil věcně můj choť. Vypadaly tak křehce a žensky, jako by měly každou chvilku spadnout z nožky, a přitom mi v nich bylo od začátku jako v peříčkách. Moje jednačtyřicítky v nich vypadaly na třicet osm. A ještě ke všemu byly ve slevě za, bratru i sestře, 399,-Kč. Prostě láska na první pohled. No nekupte to!
Pořídila jsem si je v červnu a už jsem se viděla, jak si to v nich budu o dovolené koncem srpna "štrádovat" po pobřežní promenádě. Jelikož se, chladným jazykem prodejce, jednalo o "dámskou módní lepenou obuv, základní vrchový materiál plast", na což botičky i vypadaly, rozhodla jsem se, sžít se s nimi polehoučku. Ráno šup do botiček (vždycky mi zvedly náladu), do auta,z auta a v kanceláři šup do pantoflí. Večer naopak. Celkem tak dvěstě metrů, pokud ovšem bylo hezky a hodily se mi k oblečení. Strávily jsme spolu šest krásných neděl, kdy jsem je měla na noze asi desetkrát. Pak už se ani sami bohové nemohli na naši lásku dívat a zasáhli. Upadla mi podrážka podpatku. Výrobce to sice v záručním listě uvádí, že: prvořadá je /u tohoto typu obuvi/ módnost, nikoliv životnost, ale já se hlasem zlomeným ptám: Proč tak brzo!
Popadla jsem botičky, naposledy jsem se s nimi potěšila pohledem, šoupla je do krabice, přihodila účet a hajdy reklamovat. V prodejně se mě ujal šedovlasý prodavač. Prohlédl botičky a pravil bezcitně:"To je vada spodkového dílce(nebo dílu, to už si přesně nevybavuju). Na to se reklamace nevztahuje. Támhle to máte napsaný." máchl rukou k reklamačnímu řádu. "Můžu vám to vzít jako službu zákazníkovi".
Jelikož je mi známo, jak choulostivou obuv jsem nakoupila, reklamační řád jsem si přečetla a tak se mi matně vybavovalo, že: "Včasnou základní údržbou nebo výměnou opotřebovaných(!) patníků, podešví, případně podrážek....zabráníte poškození dalších součástí Vaší obuvi; toto případné poškození nemůže být důvodem k reklamaci - jde o základní údržbu, kterou si zajišťuje zákazník sám." Ale přiznám se: zkoušku bych z toho nesložila. A už vůbec ne tváří tvář skutečnosti, že mi byla odmítnuta reklamace upadlé části podpadku se vzorkem dosud tak hlubokým a neopotřebovaným, že by obstál i při kontrole dopravní policií.
Sebrala jsem si z pultu spadlou dolní čelist a dovolila jsem si odporovat. Spodkový dílec je podle mého názoru součástí výrobku a předpisy o ochraně spotřebitele se na něj vztahují. To ten dobrý muž hravě zamítl a ještě dodal, že se můžu klidně podívat do občanského zákoníku. Zároveň jedním dechem zopakoval, že mi to udělají jako službu zákazníkovi a začal vyplňovat reklamační lístek(viz obr.přiložen). To mi připadalo jako rozumný kompromis, takže jsem mlčky přihlížela.
"A vy jste slečna...?" zeptal se, když dorazil ke kolonce Jméno. Oslovení slečna se v mém rozpuku čtyřiceti jar dá už vykládat jako lehká, avšak nezastřená,urážka, obzvláště, je-li přítomen snubní prsten. Nicméně jsem se rozhodla, brát ho i nadále sportovně, neb jsem od jeho zaměstnavatele zakoupila už vícero botiček ke své spokojenosti. Zdvořile jsem jeho domněnku o své nezadanosti opravila, což zřejmě nepostřehl(viz.foto) a také jsem mu, na jeho žádost, hláskovala svoje zajisté neobvyklé příjmení, aby mi ho nezkomolil, jak pravil.To už se choval žoviálně a po vyplnění kolonky Adresa mě politoval, že jsem kvůli reklamaci vážila takovou dlouhou cestu. "Přiďte si za čtrnáce dní", řekl a vrazil mi do ruky reklamační účet a účtenku.
Bylo mi skoro líto informovat ho, že to asi neklapne, protože to budu na té dovolené, kvůli které jsem si ty botičky speciálně pořizovala. "Tak jestli to bez nich nemůžete vydržet," pravil doslova,"dole je opravna, nechte si to tam udělat a my vám proplatíme účet." Bez mrknutí oka jsem přešla skutečnost, že to byla z jeho strany první dobrovolná informace, jak je to u jejich firmy s placením oné služby zákazníkovi. Místo toho jsem vytáhla z krabice nepoškozenou botičku, obrátila jsem ji podešví nahoru a zeptala se ho na férovku, jestli si opravdu myslí, že opravář bude mít k dispozici tak neobvyklý tvar, jakým se podpatek vyznačuje. "No to asi ne", připustil. "Ale my ho máme," utřel mě hned vítězoslavně. No, ten mi bude v Turecku platný, jako vládní vojsko v Itálii, pomyslela jsem si.
A u toho už zůstalo. Vlk se nažral, ale osel (v tomto případě já) zůstala celá. Reklamace nebyla uznána, ale nikdo nebyl poškozen. Alespoň materiálně nebyl.
Je mi to jasné. Opět jsem propadla ve zkoušce občanské způsobilosti, obor hájení svých práv. Ještě, že máme ten volný trh. Červené logo Baťa teď na mě bude nějakou dobu působit jako muleta na býka a díky drzosti jednoho jediného zaměstnance mi nepřijatelně zvedne krevní tlak. To už si bohužel ve svém věku nemůžu dovolit. Je mi líto.
Věra Rambousková
Tak hlavně, že se nestalo nic horšího
Nevyznamenali jste strejčka, tak dostanete na držku. Toto zvolání se nese veřejným prostorem. I když směrem od center jeho naléhavost klesá.
Věra Rambousková
Atlas mraků?! To spíš Vítr z hor!
Prosím všechny nadšence, kteří mají ve zvyku naletět oficiálním textům distributora a těší je to, aby odešli. Už dlouho jsem se z kina nevracela tak naštvaná a zklamaná jako z těch tří hodin, které jsem si odseděla na Atlasu mraků.
Věra Rambousková
Blondýnky hloupé...
Můj milý deníčku, nezdá se ti, že se všechny ty hloupé blondýny někdy dost hloupě vymlouvají?
Věra Rambousková
Jak správně šikanovat v práci (proč šikanovat)
Doba je zlá. Krize, která se měla vzdalovat, nikdy neodešla, zdroje tu nejsou a na sehnání jednoho pracovního místa je třeba absolvovat aspoň deset pohovorů. Ve vašem oboru padesát. A to je jenom začátek.
Věra Rambousková
Komu je tady čtyřicet a víc, tak vypadněte
To myslím vážně. Příroda s vámi nepočítá. Vaše autodestrukce začne za deset, devět, osm, sedm.......
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Novotný je na vyhazov z ODS. Výroky o Slováčkové překročil hranici, řekl Benda
Starosta Řeporyjí Pavel Novotný překročil hranice, které by se překračovat neměly, kritizoval v...
Spolupředsedové AfD vyzvali Bystroně, ať opustí předvolební kampaň
Spolupředsedové německé pravicově populistické strany Alternativa pro Německo (AfD) Alice Weidelová...
Západ má strach z ruské porážky stejně jako z té ukrajinské, soudí Zelenskyj
Sledujeme online Západ se bojí porážky Ruska stejně jako porážky Ukrajiny, což je absurdní. Řekl to v pátek...
Klimatičtí aktivisté ochromili letiště v Mnichově, vybrali si rušné svátky
Letiště v Mnichově dočasně přerušilo provoz v důsledku protestu klimatických aktivistů z hnutí...
Kvůli nehodě kamionu je uzavřena D35 u Olomouce ve směru na Mohelnici
Kvůli nehodě kamionu byla dnes časně ráno uzavřena dálnice D35 u Olomouce-Nemilan ve směru na...
Prodej horského apartmánu 2+kk, 50 m2, Kovářská, Krušné hory
Kovářská, okres Chomutov
3 890 000 Kč
- Počet článků 100
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1898x
Seznam rubrik
Oblíbené knihy
- Možná právě Vás
- Word-Podrobná uživatelská příručka
- svoje víčka zevnitř
- Osudy dobrého vojáka Švejka za světové války